Política de Privacidad de Casho.bet Casino

Última actualización: enero de 2026

En Casho.bet Casino (en adelante, «el Casino», «nosotros» o «nuestro»), operado a través del dominio cashobet.es, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios. Te recomendamos que leas este documento detenidamente antes de registrarte o hacer uso de nuestra plataforma.

Al acceder a cashobet.es y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de cashobet.es es Casho.bet Casino, autorizado y regulado bajo la licencia emitida por la AOFA (Comoros). Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra plataforma.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de juego segura y de calidad, Casho.bet Casino puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos que nos proporcionas directamente

Nombre y apellidos
Fecha de nacimiento
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Información de pago (número de tarjeta, datos de billeteras electrónicas, etc.)
Documentos de identidad (DNI, pasaporte u otros documentos requeridos para la verificación de identidad)
Nombre de usuario y contraseña

2.2. Datos recopilados automáticamente

Dirección IP y datos de geolocalización
Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y actividad dentro de la plataforma
Historial de transacciones y actividad de juego
Cookies y tecnologías similares de seguimiento

2.3. Datos de terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre ti de terceros, como proveedores de servicios de pago, agencias de verificación de identidad o redes de afiliados, con el fin de completar la verificación de tu cuenta y cumplir con nuestras obligaciones legales.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Casho.bet Casino utiliza los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: Gestionar tu cuenta de usuario, procesar depósitos y retiradas, y ofrecerte acceso a los juegos y servicios disponibles en nuestra plataforma.
Verificación de identidad (KYC): Cumplir con los procedimientos de verificación de identidad exigidos por nuestra licencia de juego emitida por la AOFA de Comoros, así como por la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales.
Cumplimiento legal: Satisfacer las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo la prevención del fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
Comunicaciones: Enviarte información sobre tu cuenta, actualizaciones de nuestros servicios, cambios en nuestros Términos y Condiciones o en esta Política de Privacidad.
Marketing y promociones: Con tu consentimiento previo, enviarte comunicaciones promocionales sobre nuestras bonificaciones, como el bono de bienvenida del 100% hasta €1.000, torneos, novedades de nuestros proveedores de juegos y otras ofertas especiales.
Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia de juego, el rendimiento técnico de la plataforma y el diseño de nuestros servicios.
Juego responsable: Monitorear la actividad de juego para detectar posibles comportamientos problemáticos y ofrecerte herramientas de juego responsable cuando sea necesario.
Atención al cliente: Gestionar y responder a tus consultas, quejas o reclamaciones.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios de juego online entre tú y Casho.bet Casino.
Obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Consentimiento: Para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones de marketing, el tratamiento se basa en tu consentimiento expreso, que podrás revocar en cualquier momento.
Interés legítimo: En algunos casos, el tratamiento se justifica por nuestro interés legítimo, como la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora de nuestros servicios.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Casho.bet Casino utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma.
Cookies de rendimiento y análisis: Nos permiten analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma para mejorar su funcionamiento.
Cookies de funcionalidad: Guardan tus preferencias de idioma (inglés, francés, italiano, español, griego) y otras configuraciones personalizadas.
Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarte publicidad relevante y personalizada, previa obtención de tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.

6. Compartición de Datos con Terceros

Casho.bet Casino puede compartir tus datos personales con las siguientes categorías de terceros, siempre bajo estrictas garantías de confidencialidad y únicamente cuando sea necesario:

Proveedores de servicios de pago: Para procesar depósitos y retiradas de forma segura.
Proveedores de juegos: Nuestros socios de software, que incluyen proveedores de reconocido prestigio como NetEnt, Pragmatic Play, Playtech, Evolution Gaming, Play'n GO, Betsoft Gaming, Nolimit City, Yggdrasil Gaming, Quickspin, Red Tiger Gaming, Habanero, Hacksaw Gaming, PG Soft, entre otros, pueden recibir datos técnicos necesarios para la prestación de sus servicios.
Servicios de verificación de identidad (KYC): Empresas especializadas en la verificación de identidad y la prevención del fraude.
Autoridades regulatorias y legales: Cuando estemos obligados por ley o resolución judicial a revelar información.
Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, análisis de datos, atención al cliente y soporte técnico.
Redes de afiliados: Cuando hayas accedido a nuestra plataforma a través de un enlace de afiliado, podemos compartir datos limitados necesarios para la gestión de comisiones.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios sin tu consentimiento previo y expreso.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que Casho.bet Casino opera bajo una licencia de juego de Comoros (AOFA) y cuenta con proveedores de servicios ubicados en distintos países, tus datos personales podrían ser transferidos y tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguraremos de que dichas transferencias cuenten con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de auditoría. Como norma general:

Los datos de la cuenta se conservan durante toda la vigencia de la relación contractual y, una vez cerrada la cuenta, durante un período adicional de al menos cinco (5) años para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los datos de transacciones se conservan durante el período exigido por la normativa fiscal y de prevención del blanqueo de capitales.
Los datos de marketing se conservan hasta que revoques tu consentimiento.

9. Seguridad de los Datos

Casho.bet Casino aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen:

Cifrado SSL (Secure Socket Layer) para la transmisión de datos sensibles
Almacenamiento seguro de datos con acceso restringido
Protocolos internos de seguridad y confidencialidad para nuestro personal
Supervisión continua de la plataforma para detectar y prevenir incidentes de seguridad

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como completamente seguro. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tu información:

Derecho de acceso: Tienes derecho a obtener confirmación sobre si tratamos tus datos personales y, en su caso, a acceder a los mismos.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en cashobet.es. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo establecido por la normativa aplicable. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

11. Juego Responsable y Protección de Menores

Casho.bet Casino está comprometido con el juego responsable. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la legislación aplicable (18 años o más). Utilizamos los datos personales recopilados para verificar la edad de nuestros usuarios y garantizar que los menores de edad no puedan acceder a nuestra plataforma. Si detectamos que un usuario es menor de edad, procederemos al cierre inmediato de su cuenta y a la devolución de los fondos depositados conforme a nuestra política interna.

12. Marketing y Comunicaciones Comerciales

Con tu consentimiento previo, Casho.bet Casino puede enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestras ofertas y promociones, incluyendo bonos de bienvenida, bonos de recarga, torneos y otras iniciativas. Puedes cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cualquier correo electrónico comercial o contactando con nuestro servicio de atención al cliente. La retirada del consentimiento para comunicaciones de marketing no afectará al tratamiento de tus datos para otras finalidades.

13. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a cashobet.es y no somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Te recomendamos que consultes las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

Casho.bet Casino se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra práctica de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en nuestros servicios. Cualquier modificación relevante será comunicada a través de nuestra plataforma o mediante notificación directa a los usuarios registrados. La fecha de la última actualización aparecerá siempre al inicio de este documento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales disponibles en cashobet.es:

Chat en vivo disponible en la plataforma
Correo electrónico de atención al cliente
Formulario de contacto en nuestra web

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para atenderte en español, inglés, francés, italiano y griego.

Al utilizar los servicios de Casho.bet Casino, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y que aceptas el tratamiento de tus datos personales tal como se describe en el presente documento.